Jakarta, 15 April 2025 – Memasuki satu dekade perjalanannya di industri internet Indonesia, MyRepublic Indonesia merayakan ulang tahun ke-10 dengan mengusung tema Xcellence Decade, sebagai bentuk komitmen dalam menghadirkan layanan yang unggul, inovatif, dan relevan dengan kebutuhan pelanggan masa kini.
Salah satu inovasi utama yang diluncurkan dalam momentum ini adalah aplikasi terbaru MyRepublic Indonesia yaitu “MyRep”, sebuah layanan nilai tambah (value added service) yang dirancang untuk memberikan kenyamanan, kemudahan, dan kontrol penuh kepada pelanggan atas layanan internet mereka. “Peluncuran aplikasi MyRep menjadi simbol nyata dari semangat Xcellence Decade yang kami usung tahun ini. Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik, mulai dari kemudahan akses hingga solusi mandiri yang cepat dan efisien,” ujar Iman Syahrizal, Chief Sales & Marketing Officer MyRepublic Indonesia.
Peluncuran aplikasi ini dilakukan bersamaan pada event Media Gathering yang dilakukan pada 15 April 2025 bersama rekan-rekan media, dan turut dihadiri oleh Board of Directors MyRepublic Indonesia, serta partner strategis Jaringan PRIMA.
Fitur Unggulan Aplikasi MyRep
Aplikasi MyRep hadir dengan berbagai fitur inovatif yang dirancang untuk memberikan kemudahan dan kendali penuh kepada pelanggan dalam mengelola layanan mereka secara mandiri. Melalui aplikasi ini, pelanggan dapat dengan mudah melakukan pembayaran tagihan menggunakan berbagai metode digital yang cepat dan aman, sehingga seluruh proses transaksi dapat dilakukan tanpa harus keluar rumah.
Untuk kebutuhan layanan purna jual, pelanggan kini bisa langsung terhubung dengan tim customer service MyRepCare melalui fitur solutif seperti WhatsApp Call dan Web Call, yaitu layanan panggilan berbasis internet tanpa biaya atau gratis, yang dapat diakses kapan saja dan di mana saja.
Guna memastikan kualitas koneksi tetap optimal, MyRep juga dilengkapi dengan fitur Speed Test dan Test Ping yang memungkinkan pengguna untuk mengecek kecepatan dan kestabilan jaringan secara real-time. Selain itu, pelanggan dapat melakukan pengecekan status layanan, apakah sedang online maupun offline, langsung dari aplikasi untuk memastikan koneksi tetap dalam kondisi prima.
Dan ketika terjadi gangguan koneksi, pelanggan bisa langsung melakukan pengelolaan perangkat secara mandiri, seperti melakukan Restart Modem hanya dengan satu sentuhan, tanpa perlu menunggu bantuan teknisi. Dengan fitur-fitur ini, pelanggan tak hanya bisa menyelesaikan masalah secara mandiri, tetapi juga menikmati layanan tanpa gangguan dalam aktivitas harian seperti streaming, bekerja dari rumah, dan gaming.
Kemudahan Layanan Pembayaran
Sebagai bentuk komitmen dalam meningkatkan kenyamanan pelanggan, MyRepublic Indonesia terus menjalin kerja sama baik dengan Jaringan PRIMA sebagai mitra payment gateway. Melalui kolaborasi ini, pelanggan dapat menikmati proses pembayaran tagihan yang lebih praktis dan fleksibel melalui berbagai kanal populer, seperti Virtual Account BCA, Mandiri, Tokopedia, Blibli, hingga Bank Syariah Indonesia.
Suryono Hidayat, Vice President Director PT. Rintis Sejahtera selaku pengelola Jaringan PRIMA memberikan dukungannya atas dedikasi MyRepublic dalam menyediakan layanan internet yang selalu relevan dengan perkembangan zaman. “Kami mengucapkan selamat atas peluncuran aplikasi MyRep serta senantiasa turut mendukung upaya MyRepublic Indonesia dalam menghadirkan layanan yang berorientasi kepada kepuasan pelanggannya.
Melalui kolaborasi ini Jaringan PRIMA ingin terus berkontribusi dalam menghadirkan sistem pembayaran yang praktis, aman, sekaligus menjadi solusi yang sesuai dengan kebutuhan digital masyarakat saat ini.”
Tema Xcellence Decade sendiri mengandung makna mendalam tentang perjalanan dan masa depan MyRepublic Indonesia. Huruf “X” merupakan simbol dari satu dekade—sepuluh tahun dedikasi yang merepresentasikan semangat untuk mendobrak batas (breaking limits), membangun kualitas terbaik (building excellence), dan mendukung percepatan digitalisasi Indonesia.
MyRepublic Indonesia terus tumbuh dan berkembang secara signifikan. Saat ini, MyRepublic Indonesia telah berhasil menjangkau lebih dari 1,1 juta pelanggan aktif, dan telah menempati posisi sebagai salah satu penyedia layanan internet (ISP) terbesar di Indonesia berdasarkan jumlah pelanggan. Pencapaian ini menjadi bukti nyata kepercayaan masyarakat terhadap kualitas layanan MyRepublic Indonesia. Oleh karena itu, memberikan kemudahan dan kenyamanan pelanggan menjadi prioritas utama dalam setiap inovasi yang dihadirkan.